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公告丨封号、盗号申诉通道已开启,如何申诉请看这里!
 

封号-盗号申诉流程

 

01

可申诉类型

  1. 封号申诉;

  2. 盗号申诉

 

02

以下格式填写申诉内容

1.封号申诉

被封角色昵称:
被封账号:                          (微信账号请备注“微信”二字)

防沉迷身份信息:                    (填写身份证号及姓名)
被封号时间:
被封号角色所在区服:

申诉原因:

联系方式:                           QQ/微信/手机号码)

 

2.装备、绑定道具误分解丢弃

角色昵称:

角色区服:

   号:                          (微信账号请备注“微信”二字)

防沉迷身份信息:                    (填写身份证号及姓名)

被盗时间段:

申诉原因(账号共享、丢失情况等描述):

联系方式:                           QQ/微信/手机号码)

 

备注:

①请您确保提交资料填写完整无误,申诉提交后将由相关工作人员进行核查,一个工作日内反馈处理结果,盗号申诉按照客服处理给出的时间。

②事件发生超过7天未进行申诉将无法申诉。

③玩家私下交易账号、物品、元宝、道具等被骗不属于盗号可申诉的范畴。

 

03

提交申诉内容

①按格式填写好申诉内容并提交给在线客服。

②耐心等候客服处理,无须重复提交申请。

③封号申诉会根据您提交的内容进行核查判定,处理结果并非一定是通过的。

④盗号申述处理提交后按照客服处理流程需要一定的时间,请耐心等候。

 

04

客服联系方式及服务时间

  • QQ客服:3007949579
  • 服务时间:每天上午9:00-18:00