资讯中心
当前位置:首页 > 资讯中心 > 详情
公告丨账号申诉通道已开启,如何申诉请看这里!
 

玩家申诉流程

 

01

可申诉类型

  1. 封号申诉;

  2. 装备、绑定道具误分解丢弃;

  3. 其他类型。

 

02

以下格式填写申诉内容

1.封号申诉

被封角色昵称:

被封账号:                          (微信账号请备注“微信”二字)

被封号时间:

被封号角色所在区服:

申诉内容:

联系方式:                             (QQ/微信/手机号码)

身份信息:                             (并附上身份证正面照)

 

2.装备、绑定道具误分解丢弃

角色昵称:

角色区服:

账    号:                           (微信账号请备注“微信”二字)

操作时间段:

申诉原因(详细描述):

联系方式:                           (QQ/微信/手机号码)

身份信息:                  (并附上身份证正面照)

 

备注:

请您确保提交资料填写完整无误,申诉提交后将由相关工作人员进行核查,一个工作日内反馈处理结果。申诉时间限发生问题的一周内。

注:如玩家账号角色进行转移交易过,转移前丢弃的物品转移角色后无法找回。

 

03

提交申诉内容

1. 按格式填写好申诉内容并提交给在线客服。

2. 耐心等候处理,客服会在一个工作日内给您回复,无须重复提交申请。

3. 封号或误操作申诉会根据您提交的内容进行核查判定,处理结果并非一定是通过的。

4. 如有任何疑问请直接咨询在线客服。